先日、患者様に二回目のカウンセリングを行いました。

初回はインプラント治療に興味はあったものの、費用面の不安から見送られた患者様でした。

半年後、保険義歯では生活に限界を感じたとのことで、再度お話しする機会をいただきました。
じっくりお話を伺う中で、患者様はご自身の将来を考え、インプラント治療を決断されました。

治療の流れを院長に確認するため一度席を外し、戻ると
「内藤さんはどういう立場の方ですか」と質問されました。

私は、受付業務を経てTCとなり、医師と患者様をつなぐ存在であることを伝えたところ、
「ありがたい存在ですね」と言っていただきました。

その言葉に、患者様の不安に寄り添い、安心して治療に向かってもらえるTCの役割の大きさとやりがいを強く感じました。

ＴＣ　内藤