１１月２３日に第４回目の日歯認定歯科助手講習会がありました。

　今回は専門の講師の先生に来て頂き、マナー講座の講習を受けました。

　まず、自分の医院がどういった医院なのか？を考え、次に基本の挨拶・笑顔・身だしなみ・丁寧な対応・丁寧な言葉使い・歯科はチーム医療・スムーズに仕事をこなす為に・自分の仕事に誇りをもつ事・患者様に満足していただけるサービスとは？などを学びました。

　その中でも私が一番印象に残った事は、歯科医療はチームワーク医療だという事です。受付がアポイントをとり、助手が治療のアシスタントをし、ドクターが治療をし、衛生士がメンテナンスをします。1つ1つかけてはいけないとても大事な事で、助手の私もチームの1人なんだなと感じました。

　患者様に何でも話しやすいと思ってもらえる事や、ドクターに仕事を任せてもらえるようになるにはどうすればいいか？など日々考えて行動しようと思いました。

　講習を終えて、社会で働いていく中でマナーというのはとても大切な事だと再認識しました。言葉使い1つでも丁寧な言葉使いをする事によって、相手の対応も変わってくるし、気持ち良い人間関係を作っていく事が出来るんだなと思いました。

　学んだ事を生かし、笑顔で明るい医院を作っていくために明日からも頑張りたいと思います。

平成23年12月1日

　歯科助手　渡邊　香月